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客服代表/ 厦门金智软件科技有限公司/1500-2000

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信息编号：29240544
发布时间：2008年10月7日
工作地点：厦门 » 思明 » 嘉禾路
招聘人数：2 人
学历要求：不限
基本工资：1500 元／每月
浏览次数：

信息描述

岗位要求:
1、限女性，大专以上学历,有一年以上客服工作经验或电话营销工作经验优先考虑(无经验勿投)；
2、每日受理客户通过邮件或电话或QQ提交的有关网络推广、域名注册、虚拟主机、企业邮箱、免费电话、在线客服等产品开设、域名注册信息变更、密码取回等问题咨询，审核、归档相应证明资料，提供相应服务，并对各项业务进行统计分析；
3、接听客户来电，回复后台问题及客户邮件；处理日常客户投诉问题，对客户所提的意见及建议进行反馈，并进行跟踪处理，日常客户问题的收集分析；
4、负责新老客户售前、售中、售后服务，与客户联络增进客户感情，提高客户忠诚度；
5、不断完善自身的产品知识，规范并提升工作技能，提升客户满意度；
6、计算机操作熟练，常用办公软件使用熟练，打字速度60字以上/分钟。了解一定的网络基础知识；
7、语言沟通能力较好，沟通中有逻辑性、条理性、灵活性，具备倾听能力，引导能力；
8、学习能力强，能不断接受部门安排各种技能提升培训。

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发布人很懒，一张图也没有传：（

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